說明中心

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。進入用戶面板後，依頁面指示設定使用者名稱與密碼，並妥善保管登入資訊。建議使用不同於其他網站的密碼，避免在公用裝置上保存登入狀態。建立帳戶和啟用方案是不同步驟；帳戶建立後，可先查看方案和用戶端下載說明。如需取得相應的下載入口，帳戶必須有有效方案。若無法登入，請先確認使用者名稱、輸入法及密碼大小寫，再透過用戶面板提供的支援管道處理。請勿在公開留言中貼出帳戶憑證。

登入用戶面板，先確認帳戶中的方案有效，再查看訂閱與下載入口。依裝置平台下載用戶端，於用戶端的訂閱管理或設定匯入頁面貼上訂閱連結，儲存後更新設定，並選取剛匯入的訂閱。匯入完成不代表已連線，還需要選擇線路、啟用連線，並依系統提示授予網路權限。訂閱連結可能包含帳戶相關憑證，請比照密碼妥善保管；傳送故障截圖前，請遮住完整連結，勿將連結貼到公開文件或群組聊天。實際入口名稱請以目前的面板和用戶端介面為準。

通常可先在用戶端的訂閱清單中找到 VPNQI 設定，執行更新訂閱或重新整理設定，再確認線路清單是否載入成功。更新設定和更換訂閱連結是不同操作；現有連結正常時，不必一再刪除後重新匯入。若更新時出現錯誤，先確認裝置本身可以連上網路，再登入用戶面板確認方案狀態及目前的訂閱資訊；只有面板中的連結變更或舊設定失效時，才需要替換用戶端儲存的連結。本服務沒有統一的更新間隔承諾，可依用戶端設定和實際線路變化安排更新頻率。

VPNQI 支援不限台數裝置同時連線，更換裝置不必只因裝置數量而重新購買方案。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。在新裝置登入用戶面板，確認方案有效後，取得對應的用戶端入口與訂閱資訊，匯入設定並完成連線。不再使用舊裝置時，建議登出帳戶並清除本機儲存的訂閱，尤其是在轉讓或借出裝置前。不限台數不會改變方案的流量額度；是否需要調整方案，應依實際使用需求和面板顯示的流量判斷，而非裝置數量。

先撤回或刪除公開位置中的連結，再檢查用戶面板的訂閱狀態與流量變化。如果面板提供重設或更換訂閱的入口，可依畫面指示操作；若找不到入口，請透過工單說明訂閱可能外洩，並詢問如何查核處理。請勿直接認定修改登入密碼就能讓舊訂閱連結失效；兩者是否相關，應以面板提示或處理結果為準。連結變更後，請在仍需使用的裝置上替換訂閱並重新整理設定。提交問題時只需描述外洩位置與情況，請勿在公開截圖中顯示完整連結或密碼。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線狀態，不表示所有應用程式都已使用相應線路。先中斷連線，確認裝置原本的網路能否正常瀏覽常用網站；重新連線後，再檢查目前的設定、選取的線路，以及是否已啟用系統代理或網路接管。如果只有某個網站無法開啟，可改用其他國際網站交叉測試，避免將目標網站本身的問題誤判為連線故障。如果所有目標網站都無法使用，試試同一地區的備用線路，並確認是否有其他網路工具同時執行。記下錯誤訊息原文和切換結果，方便透過工單進一步排查；詳細操作可參考入門教學。

不同應用程式使用系統網路設定的方式可能不同，瀏覽器可以連線，不代表其他應用程式也經過相同線路。先確認用戶端目前使用系統代理還是網路接管模式，再查看規則是否將目標應用程式或網域設為直連。切換模式前，請確認用戶端支援相應功能，並依指示授予權限；設定完成後，關閉並重新開啟目標應用程式，避免沿用舊連線。若仍只有某個應用程式無法使用，請記下應用程式名稱、系統平台、目前模式和錯誤訊息。不要只因單一應用程式出問題，就反覆重新安裝所有軟體。

先確認複製的是用戶面板提供的訂閱連結，而非帳戶頁面或方案頁面的網址。檢查連結前後是否多了空格、換行或聊天軟體附加的標點，再確認用戶端的匯入方式適用於目前的設定。若出現不支援此格式的提示，請優先查看面板上的用戶端說明，不要任意修改連結參數。若是取得逾時，先確認基本網路正常，再檢查方案狀態。提交工單時提供錯誤訊息、用戶端所用平台及匯入方式即可；截圖請遮住完整訂閱連結，避免排查時再次外洩。

裝置進入睡眠、切換無線網路或恢復網路連線時，原有連線可能已失效，但用戶端介面仍顯示先前的狀態。先確認目前網路可以正常連線，再於用戶端中斷連線並重新連線，重新建立工作階段。若問題經常發生，可檢查系統是否限制用戶端在背景執行，以及網路權限是否仍有效。桌面裝置也要留意其他網路工具是否在恢復後重新接管設定。排查時請分清楚是只有睡眠喚醒後失敗、只有切換網路後失敗，還是一直無法連線；不同情況的原因可能不同。記下觸發條件，比只說連線不穩定更有助於排查。

透過用戶面板工單入口提供裝置平台、使用的用戶端、故障大約發生的時間、線路名稱和錯誤訊息原文。也請補充基本網路是否正常、所有應用程式或只有特定應用程式失敗，以及更換線路後是否恢復；這些對照資訊有助於縮小排查範圍。若問題與特定操作有關，請依實際順序描述，例如更新訂閱後開始失敗，或裝置喚醒後需要重新連線。截圖只保留必要設定和錯誤訊息，並遮住使用者名稱以外的敏感憑證，尤其是密碼和完整訂閱連結。避免一次變更大量設定，否則難以判斷哪項調整有效。

先確認是所有連線都變慢，還是只有某個網站或應用程式回應遲緩。暫停裝置上的大型檔案傳輸和其他占用網路的工作，再使用相同應用程式和內容，比較目前線路與同一地區的備用線路。每次只調整一個條件，避免同時變更地區、協定和代理模式，導致無法判斷原因。如果同一地區的線路都不理想，再比較其他合適地區，並確認應用程式本身是否有地區要求。尖峰時段的連線表現會受到本地網路、跨境路徑和目標服務共同影響；線路類型只能作為選線參考，並非固定速度保證。

這些名稱描述的是線路路徑的安排方式，並不保證每次連線的結果。直連通常指較直接的路徑；中轉則透過額外入口銜接後續網路；IEPL 專線是對專用線路路徑的說明。實際表現也會受到入口距離、電信業者互連，以及出口至目標服務之間的路徑影響。選擇線路時，先確認應用程式能否穩定建立連線，再比較頁面載入、播放是否連續或工作是否完成。不要只憑名稱推斷任何時段都會更快，也不要把路徑較短直接等同於連線穩定。若想了解協定與路徑如何搭配，可參閱協定參考。

VPNQI 的線路涵蓋 120+ 個國家 / 210+ 條線路，但地理距離並非選線的唯一依據。可先從較近的地區開始，再考量目標服務的位置、應用程式的地區要求，以及目前連線是否穩定。有些服務會檢查出口地區與帳戶條件，不能只靠距離判斷是否可用。建議先確認使用目的，再於合適地區比較備用線路，並盡量使用相同內容進行測試。可在節點頁面查看線路清單；實際可用設定以用戶面板和訂閱內容為準，不應將涵蓋範圍理解為所有平台都能在每個地區使用。

測速服務和實際應用程式可能連線到不同伺服器，因此測速結果無法完整反映影片或 AI 工具的使用體驗。先觀察問題發生在哪個階段：影片持續緩衝、頁面首次載入緩慢，還是送出工作後等待時間過長。接著使用同一條線路連線其他服務，區分問題來自連線路徑還是目標平台回應。串流影音也可能受播放地區、帳戶資格和內容來源影響；AI 工具則可能有自身服務狀態或使用要求。排查時先比較合適地區的備用線路，再檢查應用程式設定；未經確認的平台支援狀況，不應視為長期可用承諾。

不必一開始就更換協定。先檢查本地網路是否也有斷續情況，例如無線訊號不穩或路由設備異常，再比較同一設定中的備用線路。若更換網路後問題消失，應優先排查原有網路；若只有特定線路失敗，請記下線路和錯誤訊息。切換協定時應使用面板和用戶端實際提供的設定，不要照搬其他服務的參數任意修改。不同協定在傳輸環境、建立連線和資源占用方面各有取捨，但無法解決所有路徑問題。若要進一步比較，可先閱讀協定參考，再進行可重現的對照測試。

月方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量從啟用日起每月重設，不是每個月月初重設。選擇方案時，先評估常用工作的流量需求，再參考用戶面板中的實際使用紀錄；不要以裝置數量代替流量額度來判斷。若要確認目前帳戶的流量重設情況，請以面板顯示的方案資訊為準。付款前可在方案頁面確認價格與計費方式。方案卡和價格一覽表提供的是不同流量級別，並非依裝置數量授權。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月方案流量從啟用日起每月重設，兩種計費方式應分開理解。經常使用時，可依每月實際用量比較月方案級別；使用頻率不固定時，可評估流量包是否更符合需求。不要將流量包理解為每月自動補充的額度，也不要自行推斷流量包與月方案之間的合併、折抵或扣除順序。若帳戶涉及不同計費方式，付款前請透過用戶面板確認實際可選項目，必要時以工單詢問處理規則。

中途升級的差額會折算為剩餘天數。這與另外支付完整週期的費用不同，也不應自行換算成額外贈送流量。操作前請進入用戶面板，確認目前方案與目標方案，查看頁面顯示的訂單或變更資訊，確認後再繼續。若顯示結果與預期不同，先保留頁面上的方案名稱和訂單狀態，再透過工單詢問，不要反覆送出相同訂單。升級、續用與流量包之間如何銜接，應以面板實際支援的操作為準；事實資料未列明的合併規則，不應參照其他服務自行推斷。

支援支付寶 / 微信 / USDT。進入用戶面板選擇方案後，請依訂單頁面提供的付款管道和說明完成付款。若付款後狀態未更新，先返回原訂單查看狀態，再核對付款紀錄與訂單是否相符，避免重複提交而產生難以辨識的訂單。若仍顯示異常，請透過工單提供訂單識別資訊、付款方式及必要的付款憑證；截圖請遮住與處理無關的個人資訊。請勿轉帳至頁面說明以外的帳戶，也不要自行猜測幣別、網路或付款金額。所有付款操作均以目前訂單頁面顯示的要求為準。

VPNQI 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請先閱讀退款政策，再登入用戶面板，透過工單提出退款申請並提供待查核的訂單識別資訊。若同時遇到連線問題，可補充錯誤訊息和排查情況；請勿在公開貼文中傳送付款憑證、密碼或訂閱連結。提交後請在原工單查看回覆，並補上必要資訊，方便連貫追蹤處理紀錄。適用範圍與完整條款以退款政策為準；本服務未在說明中心承諾額外的處理或退款入帳時限，也未承諾未列明的補償。付款前請一併閱讀相關條款。